たった2時間でエステサロンの売上を1.5倍にした話

知り合いのエステサロンを

たった2時間、
3つだけアドバイスしただけで、

月の売上を1.5倍にすることができて、

「Webマーケができるようになると、
人助けまでできちゃうんだ…！（ ; ; ）」

って感動した時のお話をしようと思います。

実際、いつもお世話になっている
オーナーさんから、

「ゆずちゃん、ほんとすごいねぇ！😳😳
（歳が母くらい上だから、
アラサーの私もちゃん付けです。笑）

時間も労力も
コストすらかけてないのに、

こんなに効果があるなんて
思わなかった…！

ほんっとにありがとう(´；ω；`)　

運営していくコツが
わかった気がする！」

ってぴょんぴょん跳ねながら
お礼を言っていただけたのは、

いつもお世話になってる方に
恩返しができたのが、

めちゃめちゃ嬉しかったな。

サロンに伺った時、

いつも通り、オーナーさんと
近況をああでもないこうでもない

ってお話してたとき、

「Webから集客してるけど
お客さんが集まらない」

って悩みを聞いたんですよ。

よくよく話を聞くと、

有名な商売の神様がいる神社に
御祈祷しに行ってたくらい

結構深く悩んでいらして。

どれどれ？

とHOTPEPPERとか、
運用してるHPをみると、

「なるほど…。
ここ改善したらよくなりそうだ！」

って点がいくつか見つかったんです。

Webマーケ学んでますって言ったら
助言がほしいって
おっしゃってたんで、

僭越ながら
アドバイスさせていただくことに
なったんですね。

その結果、
2時間で収益1.5倍です。

これは正直、私もびっくり。
そんなに効果が高いとは。

端的に何をしたかと言うと、

“訴求すべき人に訴求できる
PR文を作った”

ってだけなんです。

問題点

いろいろ細々とした
改善点はあったんですが、

1番に思ったことは、

“訴求すべき人に訴求できてない”

という問題だったんですよね。

そのエステサロンの
コンセプトは、

「キレイになる」とか
「痩せる」とかが目的の
サロンとは違って、

◎体中のコリをほぐすことで、
いつまでも健康な体でいられるような
お手伝いができるエステサロン

という、

整体とエステの間みたいな
位置付けのサロン

ってコンセプトなんですね。

いつも営業で疲れた私の足とか、
ばっきばきに凝った肩とか、

身体中のこりを、1回の施術で
完っ璧にほぐしてくれるんですよ。

ものすんごく痛いけど。笑

ほんま、激痛。悶絶もん。

たまに「骨えぐってんか」
ってくらい痛いんで、

肩とか首とかの
コリがひどいときは、

施術中、
気づくと息切れしてます。笑

でも、
ほんとに効果は絶大で。

施術後は、

肩とか余分な力が抜けるから
息が深く吸えるようになってるし、

「もしかしたら私、
空飛べるんじゃないか？」

ってくらい体が軽くなる。
（ほんとに。）

とにかく
何が言いたいかというと、

疲れているOLさんが
疲労をためたせいで

風邪ひいたり体調崩したり、
っていう事態にならないように、

体のコリをほぐすのに
ぜひ来てほしい

ってコンセプトの
サロンなのに、

それが伝わりづらい
紹介文だったんですね。

これってカフェで例えると、

あなたがインテリアにこだわった
お洒落な空間のカフェを経営したとして、

（こんなかんじ？）

看板メニューを

かわいいラテアートのカフェラテと
お洒落なコーヒーケーキのセット

にしたとすると、

どんなお客さんを呼びたいですか？

Instagramとかで映えを気にする
10〜20代の女性をターゲットにしたい
って思いませんか？

それを、

サラリーマンが休憩時間や
商談と商談の合間に使うのに

サッと時短で食べられる
ホットスナック

とかを出しては、
（これはこれでJKに
ウケるかもしれないけど）

来てほしいターゲットに
刺さらなくなりそうですよね。

この「刺したい人に刺す」
ことができるよう、
徹底的にお手伝いしました。

まずは周りのエステサロンをリサーチして、
問題点を洗い出すところから始めました。

改善したところ

メニューが多いわりにお客様の声を反映してない

HOTPEPPERから新規のお客さんを
集客しているそうなんですが、

ちょっとメニューが多い。
その割にお客さんの声を反映していない。

という点が問題でした。

まず、

全身マッサージの
メニューだけなのに、

８種類もあったんです。

初めて来店される方は、

どれ選んでいいか
わからないだろうな

って印象。

どのメニューが何に効くのか、
誰向けなのか、

いまいちわからん…

あと、リピートしてくれる
お客さんの特徴として、

忙しい人が多いから、

全身マッサージして
120分ってメニューよりは

60分でいいから

「肩だけ重点的に！」とか

「今日は足の疲れを
なんとかしてほしい！」とか

部分的に施術してくれるメニューの要望が
前からあったそうなんです。

オーナーさんは
1回の施術の単価を
下げたくなくて、

導入してなかった
そうなんですが、

「お客様の声は
反映させない手はない！」

ってことで、

プランを改善させていただきました。

具体的には、

◎60分で肩、首、肩甲骨を
重点的にほぐすプランを9,000円、

◎60分で脚のむくみケアなど、
下半身を集中的にほぐすプランで9,000円

この２つのプランを新たに導入。

長いコースは種類を減らしました。

そして、

時間を短くする分、
オーナーさんと相談して
単価を上げました。

90分で12,000円が
最安のコースだったんですが、

60分で9,000円なので、
単価を上げてます。

これがヒットしたみたい。

既存のお客様に案内したところ、
早速予約が複数件入ったみたいです。

新規のお客さんも、

全身のコリを
徹底的になんとかしてほしい

というより、

部分的につらい箇所を
施術してほしい

ってニーズが大きかったようです。

差別化が曖昧

よくオーナーさんが

「うちは体の表面を
さーって撫でるだけの
エステじゃなくて、

体の芯からコリをほぐして
楽になってもらうサロンだからね！」

ってよくおっしゃるんです。

「体の表面さーって撫でるだけのエステじゃない」

これこそこのサロンの強みだと思っていて。

「仕事で疲れた女性を応援するために、
コリをほぐして元気になって欲しい。

毎日の仕事や家事育児を
頑張れる体にもどしたい！」

という

エステと整体の中間
という位置付けが

スパン！っと
伝わるじゃないですか。

なので、

どんな人に来てもらいたいのか
その人のどんな悩みを解決できるのか
他サロンと比較して勝る点・違う点はなにか

をもう一度洗い出してもらったんです。

すると

OLさんや専業主婦の方が
セルフケアではどうにもできないくらい
仕事や家事・育児で疲労が
溜まった時に来て欲しい
身体中のコリをほぐせることで、
体がだる重いって現象を解消できる
継続的に通えば、疲れにくくなって
風邪も引きにくい体になれる
美容や痩身に特化したサロンではなく、
健康維持に効果がある

って点が出て来たんですね。

そこアピールしましょ！
って話になって。

速攻、HPとHOTPEPPERの文章を
変えてもらいました。

「毎日仕事や育児でクタクタ。
体が思うように
動いてくれなくなったあなたに。」

って感じの文章から始まって、

①どんな人が
②どのメニューを受けたら
③どのように変化したのか

この３点を意識して
書いてもらったんです。

③のどのように変化したかの部分が、
「美を追求しよう！」的なエステサロンとは
決定的に違いました。

このサロンの場合、
コンセプトが健康になろう！ですからね。

結果、

来てもらいたい属性のお客さんの
心に刺さったようで。

来てくれるお客さんの満足度が
上がったようです。

オーナーさんのお人柄と
確かな施術効果のおかげで

効果を実感したお客様の声は
たくさんあったので、

それもアピールできるよう
HPに載せました。

100個アピール記事書くより、
1人のクチコミ書く方が
威力でかいですからね。

公式LINEを作った

オーナーさんの個人LINEから
やりとりをしていたそうなんですが、

サロンの公式LINEを作ってもらいました。

◎新規顧客のリスト獲得と、
眠っている既存顧客を起こすこと

が目的です。

そして、

空き枠のご案内や新商品の案内、
これまでのサロンのストーリーや
オーナーさんのプロフィールや理念など。

こちらから商品やサービスを案内したり、
サロンの理念やメリットをアピールする文章を
もっと流してもらうようにしました。

例えば、

／
今日の○時にキャンセル枠が出ました！
＼

って流すと、

「お！ちょうど今日空いてないかな〜って
思ってたんだ！」

ってお客さんの誘致につながった。

これが結構役に立ったようで。

予約のない日を
なくすことができて、

精神的にかなり楽になった
とおっしゃってます。

あと、新しく導入した60分メニューも

「新しいコースを作りました！」

ってLINEで流したら、

早速何件も申し込みがあったそうで。

結果、リピーターさんが
以前より頻度高く
来てくれるようになったそう。

新しくリピーターに
なってくれたお客さんや、

既にリピーターだったお客さんも
ひと月に来てくれる回数が増えて、

予約数が1日平均3件だったのが、
1日4件に増えたそうです。
（波はあれど1ヶ月平均を出すとって話）

すなわち、
リピート率を1.33倍に増やせました。

2時間アドバイスした結果

アドバイスと

価格を約1.1倍にして、
お客さんの数を1.33倍にしたから、

売上が1.5倍にできたんですよね。

売上＝見込み客数×成約率×商品単価

ってビジネスでよく聞くと
思うんですけど、

もう少し厳密に話すと、

売上＝リピーター数×リピート率×商品単価

になるんですよね。

売上＝リピーター数×リピート率×商品単価

黄色の下線部分、
リピート率と商品単価を上げました。

結果、売上が増えたというわけです。

やっぱりプッシュ型のコンテンツって必須。

リストマーケティングのよさは下の記事で
よーくお話しているんですが、
リストとってないはやばい

リピーターが多いサロンほど、
お客様のリストを作って、

こちらからどんどんサービスを
案内してくべきだと思う。

他にも、

新しく来店してくれた人に再度来店してもらえるよう、
LINE登録でマッサージオイルのサンプルをプレゼントしたり、
（これはオーナーの希望もあり、自宅ケアの説明書と一緒にお渡し）
既存顧客にはニーズ抽出のため、アンケートを頻繁に実施。
お礼にプレゼントは忘れずお渡しする！

などをプラスして
今後は運営していくそうです。

これだけでもだいぶ
リピーターが増えると思います。

新規顧客の獲得して、

既存顧客のニーズに
答えていくことで
濃いファンを増やしていくこと

がリストマーケの目的なので。

この事例から学んだこと

少しアドバイスをして、
文章や集客したい人を明確にしただけですが、

◎来てほしいお客さんを集めて、
その人たちが欲しい商品を提供できるって
本当にすばらしい事業だな

って感じました。

事業っていうと大袈裟だけど、
サービス？というともっと身近かな。

これも全部、
◎マーケティングを
学んだからこそできたこと。

マーケティングを学ぶ前だったら、

オーナーさんと
商売の神様のいる神社へ
せいぜい一緒についていって

祈ることくらいしか
できなかっただろうけど笑、

今ではこうして、

売上を上げるために
具体的なアドバイスを提示できる。

大好きなオーナーさんのお店が
コロナに負けずに
ずっと発展してほしいな
って気持ちだけじゃなくて

具体的に
お手伝いできて経験は、

本当に嬉しかった。
自信につながりました。

もちろん、

オーナーさんの人柄と
確かな技術があってこそで、

私はお手伝いをしただけ
なんですけどね。

今日のお話は、

ブログでWebマーケを学んでから、

大好きなエステサロンの売り上げを
1.5倍にするお手伝いができた

ってお話でした。

「じゃあ具体的に副業にして
私が稼いでいくには
どうしたらいいのさ？」

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【目次】
0：11〜　いきなり結論
0：32〜　販売までの流れ
1：20〜　各ステップの詳細
4：32〜　収益化するためにこれだけは気をつけた！3つのポイント
10：51〜　収益化するまでの、裏の戦略
14：18〜　収益を作る方法はTwitter→DMや
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